Livraison & retour

COMMANDES

Après votre commande, vous recevrez une confirmation par email.

Les commandes sont expédiées via La Poste, Mondial Relay ou UPS sous 5 jours ouvrés. Gardez en tête que nous sommes une structure familiale à taille humaine et que nous travaillons également avec des boutiques physiques :). Il peut donc arriver que nous mettions un peu plus de temps à préparer votre commande.

Si ce délai d'expédition ne peut être respecté (notamment en raison de vacances), nous vous en informerons.

Pour tout envoi express, n'hésitez pas à nous contacter et nous ferons de notre mieux pour vous arranger.

LIVRAISON

Nous expédions dans le monde entier. Les frais d'envoi varient selon le pays et le transporteur. Ils sont calculés dans le panier.

Les commandes sont envoyées dans un emballage recyclé et recyclable.

Vous recevrez un mail le jour de l'envoi avec le numéro de suivi de votre commande.

Estimations des délais de livraison standard :

France - 2 - 5 jours une fois posté.

Europe - 3 -10 jours une fois posté.

Reste du monde - 1- 2 semaines une fois posté.

Si vous souhaitez une livraison plus rapide, contactez nous pour que nous puissions sélectionner une autre méthode de livraison.

Kouni Bouni n'est pas responsable des retards des colis une fois envoyés, ni des éventuelles pertes des articles au sein des services de la Poste.

RETOUR

Chaque pièce vintage que nous vendons a sa propre histoire et son passé. Ainsi, elles peuvent naturellement présenter des signes du temps ou d'usure. Cela fait partie du charme de la pièce et c'est ce qui la rend unique.

Politique de retour:

Nous acceptons les échanges pour nos produits vintage, pas les retours. Vos demandes doivent être envoyées à kounibouni@gmail.com et une adresse de retour vous sera fournie. Vous disposez de 14 jours pour nous retourner le produit après réception. Passé ce délai, Kouni Bouni se réserve le droit de refuser l'échange.

N'oubliez pas de nous renvoyer le colis avec un numéro de suivi ; si le colis ne nous parvient pas, et que vous n'avez pas de preuve d'envoi et de suivi, nous ne pourrons pas procéder à l'échange.

Tous les frais de retour sont à votre charge.

L'échange peut se faire entre deux produits de valeur égale, le cas échéant la différence restera à régler.